【工作日誌】我在Country Head身上學到的事。

不管是跟大家聊天、出去分享,或是訪問的時候,
大家都會有好奇我一個人要怎麼管理幾個不同的市場。
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我常跟老闆或大家說,我很幸運,這幾個市場的Country Heads都很優秀。
他們都是可以獨當一面,讓人放心。他們不需要我,也可以自己照顧自己的市場。

雖然表面上我是他們的主管,但因為每個市場的文化,獨性,語言都不一樣,
消費者行為、行銷管道、市場需求都不一樣,我沒可能對所有市場都運籌惟握。
我能做到的其實只有很少,就只有爭取資源,
引發聯想跟討論、給予授權支持及分享一些成功失敗的學習經驗。

有人問過我,東南亞人工作是不是都懶洋洋的?
如果你以香港人瘋狂的超長工時為標準,那是沒法比較。
不過這一年,我覺得他們每個人的工作態度我也很欣賞。
其實可以跟不同文化的團隊合作,學習,了解他們的工作習慣都是很一個很好的經驗。

「山不轉路轉,路不轉人轉」這是馬來西亞的Country Head跟我說的話,
如果改變不了大局勢,那就改變自己心態調節適應。
這個人很有責任感,又很刻苦耐勞,總是把所有事情都扛在一個人身上,
唯一讓人擔心的是他對所有事情都太著緊會累死自己而已:)
有時候,大家會跟抱怨為什麼馬來西亞團隊講話都這麼倔強(又沒有什麼禮貌)
馬來西亞人的直率,也許會讓人不舒服,但他們的直來直往也是為了解決問題。
但你認真相處以後,你知道這只是他們習慣的表達方式,不修飾說重點是馬來西亞人的處事方法。

泰國的Country head是我這輩子見過最正面最善良的人,
當我們都在抱怨一些內部問題功能時,他都是最樂觀最感恩的人,
在他身上永遠都沒有看見任何負能量,他都是積極地面對所有問題,
在團隊/我最低落時他也是擔當鼓勵的角色。

泰國團隊的積極正面工作態度會讓人覺得太離地,
我跟泰國的合作伙伴見面,他們還是超級熱情的給我擁抱、欣賞跟鼓勵,
受寵若驚,但也很享受跟正面的人一起相處努力。

越南Country Head 的擇善固執,是我最欣賞的地方。
她對於「做好」事情的堅持、是不分工作範圍,
她覺得事情從基本,從開始,從底部就要做好的人,
他據理力爭,以最大成效為前題。不是每個人都願意把問題的重心,最基本挑出來。
但他可以打破部門局限,而點中要害,只要是「合理正確」的事他都堅持。
越南團隊都是女生,是比較慢熱的文青女生,跟其他國家的都不一樣。
我問同事可否平衡男女比例,他說男生們都跑去當Grab司機了,比較好賺!
越南人比我感覺就是比較堅持,但他們對於「做好」都有一份執著絕不馬虎。

香港的Country head就不用多說,各國同事都說她很優秀。
有位台灣同事形容她的眼神有種堅毅,能吃苦
到現在還記得她面試的時候,就已經私心想讓她接下香港市場,
她的對外對內溝通能力都很出色,是我認為要當主管最需要的能力。

用「愛將」形容不誇張,沒有他們也撐不起今天的市場成長,
“Alone we can do so little, together we can do so much.”
帶著幾個市場急速成長,這個過程中他們還教會了我去「信任」團隊成員,
堅強扎實的他們,除了撐著各項KPIs壓力,還都一直好好照顧著我 😉 。

 

 

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